Publicas una foto de un tratamiento. Llegan los likes. Y entre ellos, un comentario: "precio?", "esto lo hacéis en piel sensible?".
Ese comentario se queda ahí. Sin respuesta, o con respuesta tres días después, cuando alguien del equipo por fin tiene un hueco.
No es falta de ganas. Es falta de tiempo.
El problema no es el comentario, es lo que hay detrás
Cada comentario sin responder es una persona que se animó a preguntar en el momento exacto en que le interesó tu clínica. Si no recibe respuesta rápido, ese interés se enfría y pregunta en otra clínica que sí contestó a tiempo.
No es que no le interesaras. Es que llegaste tarde.
No sabes cuántas se te escapan, y eso es lo peor
No tienes forma de saber cuántos comentarios se quedaron sin responder esta semana. Y no hace falta que sean muchos: basta con que una sola paciente preguntara, no obtuviera respuesta a tiempo, y encontrara esa misma respuesta en la clínica de al lado.
Dentro de tu clínica, nadie espera. En Instagram, es igual, y ahí es donde se decide si esa persona llega a pisar tu clínica o no.
Lo que sí depende de ti
No hace falta contratar a alguien más ni tener a tu equipo pendiente del móvil. Cada comentario puede recibir respuesta al instante, derivando la conversación a WhatsApp automáticamente.
Así funciona el Pack Captación: convierte los comentarios y mensajes de Instagram en conversaciones que avanzan solas, en el momento en que aparece el interés, no tres días después.